A reputação de uma empresa vai muito além das palavras proferidas sobre ela, e envolve também a percepção da sua conduta, integridade e capacidade de entregar valor
Por Comunicação/Serasa Experian
Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo, a reputação de uma empresa emerge como um dos principais diferenciais para conquistar clientes e garantir vantagem no mercado. Independentemente do tamanho do empreendimento – seja pequeno, médio ou grande -, manter uma imagem sólida é fundamental para construir confiança junto aos consumidores, parceiros e investidores. A reputação de uma empresa vai muito além das palavras proferidas sobre ela, e envolve também a percepção da sua conduta, integridade e capacidade de entregar valor.
Identificando a importância dessa temática, a Serasa Experian elencou 10 fatores que exercem um impacto significativo na reputação das empresas e, consequentemente, na sua performance no mercado. Esse conteúdo enriquecedor também foi disponibilizado na playlist “Bora Empreender” do YouTube, com o intuito de auxiliar os pequenos e médios empreendedores brasileiros. Confira a lista:
- Endividamento: O nível de endividamento é um fator determinante para qualquer negócio, uma vez que o investimento financeiro é a base para a construção e crescimento das empresas. Por isso, a busca por sanar dívidas é essencial para obter recursos necessários para realizar investimentos e impulsionar a atividade empreendedora.
- Fraude: A ocorrência de fraudes pode causar danos imediatos à imagem de uma empresa que foi cuidadosamente construída. Por essa razão, é de extrema importância adotar acessos seguros para mitigar o risco de fraudes nos negócios. Garantir segurança e privacidade de dados, tanto dos clientes quanto da própria empresa, é essencial para estar em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demonstrar responsabilidade na gestão de informações.
- Score CNPJ: O Score é uma ferramenta valiosa para firmar boas parcerias de negócios e atrair investidores. Essa pontuação reflete o grau de confiabilidade da empresa no cumprimento de suas obrigações financeiras. Empresas com histórico sólido de crédito são vistas como mais confiáveis e menos arriscadas para instituições financeiras e potenciais parceiros comerciais.
- Quantidade de Consultas de Crédito: Evitar um excesso de consultas no Score é igualmente relevante, já que isso pode afetar negativamente a pontuação e, por consequência, a reputação da empresa. A ferramenta “Saúde do Seu Negócio”, da Serasa Experian, emite notificações sobre consultas realizadas, ajudando os empreendedores a se manterem alertas.
- Imagem dos Sócios: A imagem dos sócios de uma empresa tem um impacto direto na reputação do negócio. Por isso, é fundamental que os empreendedores cuidem bem da sua vida financeira e adotem a prática de separar as finanças pessoais das finanças da empresa, garantindo que uma não prejudique a outra e que ambos os lados se mantenham sólidos.
- Comunicação: Uma estratégia de comunicação bem elaborada, aliada a uma abordagem confiável e profissional, são fatores primordiais para conectar a empresa com o mercado e seus potenciais clientes. Ter canais de comunicação sólidos e transparentes é essencial para demonstrar a saúde e o compromisso da empresa.
- Transparência: A transparência é um dos pilares mais importantes na gestão de uma empresa. Ao mostrar os processos internos de forma clara e aberta, a empresa permite que clientes e investidores estejam mais próximos do dia a dia do negócio.
- Ética: A ética nos negócios é fundamental para garantir a sustentabilidade e o sucesso de uma empresa a longo prazo. Estabelecer diretrizes claras para colaboradores e fornecedores, orientando-os a agir dentro de padrões legais e éticos, é essencial para construir uma cultura de integridade em todos os níveis da organização.
- ESG: Práticas ESG (Environmental, Social and Governance) têm ganhado espaço em grandes empresas e também podem ser adotadas por pequenos e médios negócios. A reputação da empresa está diretamente ligada à sua atuação e relacionamento com aspectos sociais, ambientais e de governança. Isso inclui responsabilidades que vão desde a sociedade até os funcionários, fornecedores e meio ambiente.
- Digitalização: A digitalização é um caminho crucial para automatizar processos e garantir maior eficiência no negócio. A utilização do certificado digital da Serasa Experian, por exemplo, proporciona eficiência e é o primeiro passo para iniciar a jornada de digitalização da empresa.
