Por: Ignacio Aglietti
Mesmo com a tecnologia transformando a forma como lidamos com o dinheiro, muitas pessoas ainda preferem realizar saques e outras transações “à moda antiga”, ou seja, diretamente nas agências bancárias e caixas eletrônicos espalhados nas ruas. Em um mundo onde uma grande quantidade de pessoas já têm acesso a smartphones e contas digitais, os serviços prestados pelos bancos físicos ainda se mantêm bastante relevantes em diversos cenários.
Um exemplo que ilustra isso é o carnaval. Durante os dias de folia deste ano, os caixas eletrônicos do Banco24Horas registraram uma movimentação de aproximadamente R$ 1,8 bilhão em saques e transações realizadas pelos seus clientes. Ao todo, foram cerca de 12 milhões de transações realizadas nos caixas do Banco24Horas, que atendeu 7 milhões de clientes durante o período de carnaval.
Esses números mostram que, mesmo na conjuntura atual, onde diversas operações financeiras são realizadas de forma totalmente online, ainda há quem opte por sacar dinheiro, sobretudo em situações específicas. No caso do carnaval, por exemplo, é possível que muitas pessoas tenham escolhido sacar dinheiro em caixas eletrônicos para evitar o risco de fraudes, problemas com transações digitais em meio à agitação das festas, ou até mesmo para deixar os telefones em casa e evitar assaltos.
Outro ponto que pode ser levado em consideração é que muitas pessoas viajam para locais onde a cobertura de internet pode ser limitada, cenário que torna os serviços presenciais ainda mais importantes. De acordo com uma pesquisa recente disponibilizada pelo Banco24Horas, mais de 121 milhões de pessoas recorreram a um caixa eletrônico em um momento de necessidade. Isso equivale a 91% dos entrevistados durante o levantamento.
Apesar disso, é importante destacar que a tecnologia tem sido fundamental para tornar os serviços bancários mais acessíveis e convenientes para grande parte da população. Com o avanço das fintechs e dos aplicativos bancários, muitas pessoas têm conseguido gerenciar suas finanças de forma mais eficiente, sem precisar se deslocar até uma agência física. Serviços como transações bancárias, solicitação de empréstimo pessoal rápido e investimento em renda fixa e variável se tornaram cada vez mais acessíveis e populares
No entanto, a movimentação registrada pelo Banco 24 Horas durante o carnaval mostra que ainda há um longo caminho a percorrer antes que os serviços bancários presenciais percam sua relevância, se é que esse dia irá chegar. Ainda existem muitas situações em que esses serviços são indispensáveis, e é importante que as instituições financeiras estejam preparadas para atender a essa demanda de forma eficiente e segura.
Bancos tradicionais ou digitais
Tanto os bancos digitais quanto os tradicionais têm o mesmo objetivo: oferecer serviços financeiros aos clientes. Contudo, a forma como eles prestam esses serviços pode ser bastante diferente. Em primeiro lugar, enquanto os bancos tradicionais contam com uma rede física de agências bancárias e caixas eletrônicos que costumam funcionar durante todo o dia, os bancos digitais operam exclusivamente por meio de plataformas online e apostam nos aplicativos móveis, tecnologia que vem crescendo muito ao longo dos anos. Conhecidos por ser uma alternativa à burocracia e longas filas dos grandes bancos, o meio digital costuma oferecer uma experiência de usuário mais moderna, mas estas empresas contam com uma presença física quase inexistente, o que ainda é o motivo para muitas pessoas optarem por deixar o dinheiro com os bancos tradicionais. No final do dia, a escolha entre um banco digital ou tradicional depende das necessidades e preferências individuais de cada cliente.
