Sendo um canal aberto entre a Universidade e os cidadãos, a Ouvidoria da Uesb atende, desde 2004 as demandas apontadas pela comunidade interna e externa
Por: Boletim UESB
O canal recebe dicas, denúncias, sugestões e elogios da sociedade em relação a todos os serviços que são prestados pela Instituição. Por meio das necessidades apontadas nessa comunicação, é possível aprimorar o atendimento ofertado à população.
“A Universidade, de posse dessas demandas, tem uma visão geral de como estão sendo oferecidos os seus serviços e, a partir daí, pode pontuar aquilo que é necessário reformular”, explica Sandra Santiago Macedo, responsável pelo setor na Uesb. Macedo também aponta que os cidadãos podem recorrer ao setor para solicitar informações e, assim, poder contribuir com a constante melhora dos serviços: “conhecendo os serviços, a sociedade contribui para que eles sejam melhorados constantemente”, conclui.
O canal é ligado diretamente à Ouvidoria Geral do Estado da Bahia, e pode ser utilizado por qualquer pessoa que utilize algum dos diversos serviços oferecidos pela Uesb. Na Universidade, a Ouvidoria está vinculada à Assessoria Técnica de Governança Institucional e ao Gabinete da Reitoria da Uesb.
Para ter acesso ao canal, os interessados podem acessar o site oficial da Ouvidoria (o link fica, também, disponível na página inicial do site da Uesb). Além disso, é possível acionar a Ouvidoria pelos telefones 0800 284 0011 e (77) 3425-9311 ou, ainda, ter o atendimento presencial. O setor fica localizado no antigo Módulo Administrativo do campus de Vitória da Conquista, próximo ao Centro Territorial de Educação Profissional (Cetep).
