Itens de preferência e meios de pagamentos variam conforme classe social; Apenas 44% dos entrevistados estão cadastrados em programas de cashback
Por Amanda Castro <amanda.castro@bowler.com.br>
Como uma tradicional época de vendas aquecidas, que atrai milhões de consumidores para o comércio, o Natal é uma oportunidade para comprar produtos gastando menos – sobretudo, na internet. De acordo com uma pesquisa da VR, plataforma de serviços para trabalhadores e empregadores, metade das pessoas prefere comprar pela internet, sendo que 87% pertencem às classes A e B e 83% têm de 18 a 29 anos.
Os acessórios são os itens mais comprados pela internet (76%), seguidos de vestuário (71%) e eletrônicos (67%). Já os celulares representam 64% da preferência do consumidor. A pesquisa da VR também descobriu os principais motivadores de compra do público: preços (74%), descontos e promoções (65%) e custo de frete (66%).
No recorte por classes, 34% dos entrevistados das classes A e B consideram o preço o principal atributo de compra seguido da qualidade (19%). Já as classes D e E consideram os descontos e promoções como mais importantes (24%). A pesquisa foi elaborada a partir de 4.529 respostas com a base de trabalhadores atendidos pela VR em todo o Brasil, em parceria com o Instituto Locomotiva.
Para pagar contas, seja em ambientes físicos ou online, o trabalhador brasileiro prefere principalmente o Pix, seguido pelos cartões de débito e crédito. No entanto, essa distinção também acontece por classe social. Como meio de pagamento, o Pix é o mais utilizado por cerca de 36% dos respondentes, sendo que, destes, 41% pertencem à classe C e 46% às classes D e E. Já 48% do total de entrevistados que utilizam mais os cartões de débito e crédito para fazer suas compras, 66% deles pertencentes às classes A e B.
Cashback
O cashback, cada vez mais popular entre os consumidores, devolve parte do valor gasto, ajudando na economia e fortalecendo o poder de compra. Isso é especialmente útil durante o Natal, quando as pessoas ficam mais estimuladas a fazer compras. Aproximadamente 90% dos entrevistados na pesquisa VR conhecem ou já ouviram falar de cashback; entretanto, apenas 44% possuem cadastro em programas do tipo.
Segundo o levantamento da VR, os benefícios mais importantes do cashback para os trabalhadores são o valor recebido de volta (43%) e a possibilidade de sacar o dinheiro e utilizá-lo em qualquer lugar (40%). Esta última vantagem foi especialmente destacada pelas classes D e E (48%).
Para Cássio Carvalho, diretor-executivo de negócios Pessoa Física da VR, o Natal é uma ótima oportunidade para acumular cashback e alcançar descontos mais expressivos. “Se planeje, faça uma lista de desejos, pesquise os preços antecipadamente e avalie os programas de cashback e cupons de descontos para tirar o melhor proveito”, sugere. “Alguns modelos de cashback exigem que o cliente volte a fazer compras da mesma marca, condicionando à compra de outros produtos. O ideal é que o consumidor procure programas de coalisão, com mais marcas, para possa resgatar e ter mais opções de utilização do crédito”, alerta o executivo.
A VR atualmente soma cerca de 500 mil notas fiscais enviadas todos os meses pelos trabalhadores para participar de seu programa de cashback. A empresa já devolveu ao trabalhador mais meio milhão de reais como cashback, prêmios e sorteios. Lançado em 2022, ele motiva os usuários a cadastrarem, pelo SuperApp VR, as notas fiscais de suas compras, independentemente da forma de pagamento. Como contrapartida, eles recebem cashback e cupons para participar de sorteios dentro do aplicativo. “É um processo que nos ajuda também a entender o comportamento do consumidor e suas preferências de compra”, completa Carvalho.
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