Uma comunicação mais positiva só existe se houver empatia. E a empatia só funciona se houver escuta ativa.
Olá pessoal, espero que todos vocês estejam bem de saúde.
Neste momento de coronavírus, uma das palavras mais usadas foi a empatia. “Como todos precisam ser mais empáticos uns com os outros”. Será que conseguimos?
Uma comunicação mais positiva só existe se houver empatia. E a empatia só funciona se houver escuta ativa. A empatia é a escuta pura sem julgamentos. É você deixar que o outro se esvazie de sua dor e sofrimento. Você só interrompe o outro para perguntar se entendeu seus sentimentos e necessidades e reforçar a conexão.
Uma dica para praticar a empatia é sempre fazer perguntas para entender o que a outra pessoa está sentindo. Fique lá, ouvindo e verificando com perguntas até que você sinta no semblante o alívio ou a pessoa se silencie. É preciso ter paciência. É preciso ter presença.
E o que não é empatia?
- aconselhar
- consolar
- compartilhar experiências
- educar
- cortar a pessoa para ela parar de falar… “Isso vai passar
- justificar
- interrogar
- corrigir
- solucionar
- sobrepor-se. “Isso não é nada… comigo foi pior…“
Isto tudo pode ser útil depois que você for empático com o outro. Primeiro escute.
Para entender melhor, escute o 5° episódio do Comunicação Positiva.
