Em alguns momentos da vida, conflitos acontecem.
Por: Boletim UESB
Em alguns momentos da vida, conflitos acontecem. A maior parte deles pode ser resolvida entre as partes envolvidas, mas algumas vezes, é preciso que a figura de um mediador seja acionada. Pensando na maneira mais amigável e organizada de se resolver conflitos, o “Programa Multiportas: Cultura de paz e métodos adequados de solução de conflitos” atende a comunidade acadêmica e externa da Uesb. A ação propõe, por meio da escuta individualizada e sessões de mediação, a solução de atritos sem a necessidade de seguir a via judicial.
“O programa se chama Multiportas, porque aqui, buscamos abrir não só uma, mas várias portas possíveis para escolher uma maneira de se resolver um conflito, que não só pela via judicial”, explica o professor do curso de Direito da Uesb, Carlos Públio, que atua como mediador no projeto.
Ele explica a importância da abordagem nessas situações: “é a intervenção de um terceiro facilitador e imparcial, que vai naquele momento, recuperar a comunicação entre aqueles que estão em conflito”. Os atendimentos individualizados são feitos por estagiários do curso de Direito da Uesb, que explicam aos envolvidos quais são os caminhos mais adequados a se tomar na solução do conflito apresentado.
Depois disso, as sessões de mediação são agendadas com os envolvidos no conflito. Tanto nos atendimentos individualizados quanto nas sessões de mediação, são implementadas técnicas que contribuem para o melhor entendimento da situação, permitindo que os envolvidos possam delinear um acordo que seja benéfico para ambos. “Uma das técnicas utilizadas por nós é a organização da fala. Eu sempre explico que é importante falar para ser compreendido e ouvir para entender”, relata Públio.
Keith Anne Mota procurou ajuda no projeto, a fim de resolver uma questão familiar: “aqui eu achei uma oportunidade de ter um atendimento mais rápido e mais direto, e de maneira mais acessível”, relata. Ela encontrou um atendimento mais imediato, visto que já tinha procurado outros órgãos em busca de solução para o seu problema, porém se deparou com uma longa espera.
Para ela, ter a possibilidade de resolver um conflito familiar, sem ter a necessidade de iniciar um processo judicial, é animadora. “É uma porta aberta para resolver uma situação difícil que, às vezes, tudo o que precisa é do diálogo de uma forma amigável e respeitosa. E com a mediação facilita muito para ambas as partes”, explica.
O programa de extensão atende a toda a comunidade acadêmica interna e externa de maneira gratuita e tem muitos benefícios, não só para os que buscam as sessões de mediação. “Você pode ter economia processual, que é a economia de dinheiro envolvido nos processos, que gera economia para o Estado, economia para as partes envolvidas. Além do tempo e desgastes emocionais que são evitados”, aponta Públio.
Dos atendidos pelo programa, em torno de 80% são resolvidos nas sessões de mediação, sem que as partes optem por um processo judicial. Todavia, quando isso acontece, os envolvidos também podem optar pelo serviço de assessoria jurídica da Uesb, oferecido pelo Núcleo de Prática Jurídica (NPJ) da Uesb. Além disso, o Multiportas oferece também, serviços de mediação online, bem como cursos e palestras para os alunos que atendem no programa.
Os atendimentos estão acontecendo, provisoriamente, no Centro de Extensão e ação Comunitária da Uesb, localizado na Av. Presidente Vargas, número 61, no bairro Alto Maron, em Vitória da Conquista. Os interessados pelo serviço podem entrar em contato com o NPJ, e solicitar agendamento do atendimento pelo telefone (77) 3421-0456.
